Politique d'expédition

Livraison offerte, assurée casse et vol

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Chaque envoi est assuré contre la casse, la perte et le vol pendant le transport, sans frais supplémentaires pour vous.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (hors Corse). Nous ne livrons pas, pour le moment, la Corse, les DROM-COM ni l'étranger.

Délais de livraison

Le délai de livraison total est de 8 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande (hors week-ends et jours fériés).

• Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande.
• Un second e-mail vous est envoyé lors de l'expédition, avec votre numéro de suivi.
• Pour les meubles volumineux, le transporteur peut vous contacter pour convenir d'un créneau de livraison.

Réception de votre colis

Lors de la livraison, vérifiez l'état du ou des colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, notez des réserves précises sur le bon de livraison (par exemple : « carton déchiré, angle enfoncé ») et prenez des photos. Contactez-nous ensuite au 06 02 05 36 32 ou à contact@homelystill.com : grâce à l'assurance transport, nous organisons le remplacement ou le remboursement du produit endommagé, sans frais pour vous.

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous : nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur. Un colis perdu ou volé pendant le transport est renvoyé ou remboursé.

Accès au logement

Nos canapés sont livrés en colis. Avant de commander, vérifiez les dimensions indiquées sur la fiche produit et l'accès à votre logement (portes, escaliers, ascenseur). Notre service client peut vous aider à vérifier : n'hésitez pas à nous appeler.

Suivi de commande

Suivez votre commande à tout moment depuis le lien de suivi reçu par e-mail ou sur la page Suivi de commande.