Questions fréquentes

Les cartes bancaires (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express), Klarna ainsi que les autres moyens de paiement sécurisés affichés au moment du paiement. Le paiement est entièrement sécurisé et vos données bancaires ne sont jamais stockées par Still Home.

Oui. Avec Klarna, vous pouvez régler votre canapé en 2, 3 ou 4 fois, sous réserve d'acceptation par Klarna. Choisissez simplement Klarna au moment du paiement : l'échéancier exact vous est indiqué avant de valider.

Oui. Tous nos prix sont des prix définitifs (TVA non applicable, article 293 B du CGI) et la livraison est offerte en France métropolitaine (hors Corse). Aucun frais n'est ajouté au moment du paiement.

Nous pratiquons un prix juste toute l'année plutôt que des prix gonflés puis « remisés ». Ponctuellement, nous offrons un code de remerciement, par exemple aux visiteurs qui prennent le temps de répondre à notre court questionnaire, ainsi que des avantages réservés aux membres du Cercle Still Home.

Oui, sans frais, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite au 06 02 05 36 32 ou à contact@homelystill.com.

8 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Rien : la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

En France métropolitaine, hors Corse.

Chaque livraison est assurée contre la casse, la perte et le vol. Émettez des réserves sur le bon du livreur, prenez des photos et contactez-nous : nous remplaçons la pièce ou le produit, ou vous remboursons, sans frais.

Chaque fiche indique les dimensions hors tout et un schéma coté. Vérifiez la largeur de vos portes, couloirs et escaliers. Nos canapés modulables et compacts arrivent compressés ou en colis compacts, faciles à faire passer même dans un escalier étroit. En cas de doute, appelez-nous : nous vérifions avec vous.

Compressés sous vide, ils prennent beaucoup moins de place pendant le transport et passent partout chez vous. Après déballage, comptez jusqu'à 72 heures pour que la mousse retrouve tout son volume avant de vous asseoir. Utilisez l'outil fourni plutôt qu'un couteau pour ouvrir l'emballage.

Nos canapés modulables, compacts et nos chauffeuses se passent de montage et d'outils : on déballe, on place les modules et on s'installe. Le canapé-lit en U demande un montage simple, à faire à deux, avec les outils fournis. Les étapes propres à chaque modèle sont indiquées sur sa fiche produit.

Oui, vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis, sans justification. Le retour est gratuit : nous organisons l'enlèvement.

Au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné, sur votre moyen de paiement d'origine.

Vos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie Still Home de 2 ans sur la structure, les mécanismes et les défauts de fabrication des coutures et du revêtement. Détails sur notre page Garantie.

La mousse haute résilience reprend vite sa forme, la mousse haute densité garde son volume dans le temps et la mousse à mémoire de forme épouse le corps. Le garnissage de chaque modèle est indiqué sur sa fiche, et détaillé sur notre page Matières & confort.

L'assise centrale se tire sur roulettes et forme un couchage d'appoint de 122 cm de profondeur, en quelques secondes. Les deux coffres sous les méridiennes gardent le linge de lit à portée de main. Tous les détails sont sur la fiche du canapé-lit en U.

Aspirez régulièrement avec un embout doux, traitez les taches rapidement en tamponnant avec un chiffon humide et un savon doux, sans frotter. Consultez notre guide d'entretien pour plus de conseils.

Nous faisons le maximum pour que nos visuels soient fidèles, mais le rendu peut varier selon votre écran. En cas de doute sur une teinte, contactez-nous.

Par téléphone au 06 02 05 36 32 ou par e-mail à contact@homelystill.com, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Notre équipe est basée en France.

Still Home est une marque vendue exclusivement en ligne. Notre siège administratif est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris (sans accueil du public ni showroom).